Conditions d’utilisation
Pour retourner un article, veuillez contacter votre responsable du service VIP ou envoyer un e-mail à INFO@CERADIRECT.COM.
Dans les conditions suivantes, vous pouvez obtenir un remboursement à 100 % dans un délai de 90 jours :
1. Vous n'avez pas reçu le colis dans un délai de 90 jours (en raison de l'incertitude liée au transport international).
2. Les produits sont cassés ou de taille incorrecte lorsque vous ouvrez le colis (prenez immédiatement des photos).
3. Pollution, infiltration d'eau, etc., rendant le produit inutilisable (prenez immédiatement des photos)
4. Problèmes de qualité qui ne peuvent être résolus après l'intervention du support technique de CeraDirect
CeraDirect care+ retour
En tant que boutique dentaire en ligne de premier plan, CeraDirect permet à ses clients de retourner les produits sans motif.
Avant de retourner les produits, assurez-vous que :
1. Les produits n'ont pas été utilisés et sont dans leur emballage d'origine, sans pollution, infiltration d'eau, etc. rendant le produit inutilisable.
2. Veuillez contacter votre responsable du service VIP ou envoyer un e-mail à INFO@CERADIRECT.COM pour obtenir votre adresse de retour spécifique.
Vous pouvez obtenir un remboursement à 100 % du montant que vous avez payé pour les produits que vous nous retournez. Vous n'aurez à payer que les frais d'expédition depuis votre domicile jusqu'à notre adresse de retour, qui se trouve généralement dans votre pays ou à proximité.
INSTRUCTIONS DE RETOUR
Veuillez suivre les instructions ci-dessous lorsque vous emballez et envoyez votre produit pour retour. Il est important de noter que ces instructions doivent être suivies afin que nous puissions traiter correctement votre retour.
- Envoyez l'article dans son emballage d'origine.
- Emballez l'article avec soin afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
- Nous vous suggérons d'utiliser une boîte et du papier bulle.
Joignez une copie du bon de livraison (joint à votre colis).
- Il est recommandé d'utiliser un mode d'expédition sécurisé afin de pouvoir suivre le colis.
